12 czerwca 2023

Odszkodowanie za przyśpieszony lot

Odszkodowanie za przyśpieszony lot

Dnia 21 grudnia 2021 r., Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) wydał wyrok, który może zaskoczyć wielu pasażerów linii lotniczych. Jeśli Twój samolot odleciał o ponad godzinę wcześniej niż planowano, może Ci się należeć odszkodowanie za przyspieszony lot.

Wyrok TSUE określa takie przypadki jako "odwołane" loty, co daje podstawy do powołania się na Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego 261/04. Zgodnie z tym rozporządzeniem, w przypadku odwołanego lotu, przewoźnik musi zapewnić miejsce w samolocie na tej samej trasie w możliwie szybkim terminie lub zwrócić pieniądze za bilety. Dodatkowo, pasażer może ubiegać się o odszkodowanie. Kluczowe jest, aby przewoźnik nie poinformował o przyśpieszeniu lotu co najmniej dwa tygodnie przed jego rozpoczęciem.

Co to oznacza dla pasażerów?

Wyrok TSUE ma duże znaczenie dla pasażerów, których loty są przyspieszane. Trybunał określił, że w przypadku znacznego przyśpieszenia lotu, przewoźnik powinien zawsze wypłacić pełną kwotę rekompensaty, która zależy od odległości lotu (250, 400 lub 600 EUR).

Zarówno podczas opóźnienia lotu, jak i jego przyśpieszenia, pasażerowie tracą możliwość swobodnego dysponowania swoim czasem, co może prowadzić do różnych niedogodności. Dlatego należy im się stosowna rekompensata.

Jakie warunki należy spełnić?

Decydujące dla rozstrzygnięcia kwestii planowej godziny lotu będzie nie tylko bilet lotniczy, ale także potwierdzenie rezerwacji, na którym znajdują się informacje takie jak miejsce i czas odlotu oraz przylotu wraz z numerem rejsu.

Co więcej, przewoźnik powinien poinformować pasażerów o zmianie terminu lotu bezpośrednio, nawet jeśli korzystali oni z usług pośredników. Teraz, jeśli linia lotnicza nie poinformuje o zmianach co najmniej na dwa tygodnie przed planowanym terminem lotu, lot może zostać uznany za odwołany.

Jak uzyskać odszkodowanie?

Jeśli Twój samolot odleciał wcześniej niż planowano, możesz ubiegać się o odszkodowanie. Aby zgłosić roszczenie, konieczne jest podanie numeru lotu, nazw lotniska początkowego i docelowego, długości opóźnienia oraz jednego z następujących dokumentów: karty pokładowej, biletu, umowy z biurem podróży lub potwierdzenia rezerwacji.

Niemniej jednak, linie lotnicze rzadko odpowiadają na wnioski klientów indywidualnych, dlatego dochodzenie odszkodowania na własną rękę może zakończyć się niepowodzeniem. W takim przypadku warto skorzystać z usług firm specjalizujących się w dochodzeniu roszczeń. Z ich pomocą, proces dochodzenia odszkodowania za przyspieszony lot staje się znacznie prostszy i bardziej skuteczny.

W przypadku, gdy w wyniku zakłócenia lotu poniesiesz dodatkowe koszty, konieczne jest także przedstawienie paragonów, rachunków i faktur.

Podsumowanie

Wyrok TSUE jest ważnym krokiem w kierunku ochrony praw pasażerów. Jeśli Twój lot jest przyspieszany, powinieneś wiedzieć, że przysługuje Ci odszkodowanie. Ważne jest, abyś był świadomy swoich praw i wiedział, jak skutecznie dochodzić swoich roszczeń. Dzięki temu, podróżowanie samolotem stanie się bardziej przyjazne dla pasażerów, a przewoźnicy zrozumieją, że muszą respektować prawa swoich klientów.