5 czerwca 2023

Odszkodowanie za opóźniony lot

Odszkodowanie za opóźniony lot

Latanie jest dziś jednym z najpopularniejszych środków transportu. Jednak, jak wszystko w życiu, nie jest wolne od ryzyka. Opóźnienia lotów mogą powodować stres, dodatkowe godziny spędzone na czekaniu, a w niektórych przypadkach nawet przegapione ważne spotkania czy utracone dni wakacji. Z tego powodu, zanim wyruszysz w podróż, warto zapoznać się z prawami pasażera, aby być przygotowanym na takie sytuacje.

Opóźniony lot: Prawo do odszkodowania

Zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku, pasażerowie lotów mają prawo do odszkodowania w przypadku znacznych opóźnień. Zależnie od długości trasy, odszkodowanie może wynieść nawet 600 euro.

Warunki odszkodowania

Aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, musi on wynosić co najmniej 3 godziny. Pasażer ma prawo do odszkodowania, jeżeli:

  • Przynajmniej jedno z lotnisk - startu lub lądowania - znajduje się na terenie Unii Europejskiej, a lot jest obsługiwany przez przewoźnika zarejestrowanego w UE,
  • Lotnisko startu znajduje się na terenie Unii Europejskiej, a lot jest obsługiwany przez przewoźnika niezarejestrowanego w UE,
  • Przyczyna opóźnienia leży w zakresie odpowiedzialności linii lotniczej.

Pasażerowie w Polsce mają 1 rok na złożenie wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot od daty zakłóconego lotu. Warto dodać, że w innych krajach, np. w Wielkiej Brytanii, okres ten wynosi aż 6 lat.

Odpowiedzialność linii lotniczych i oferta alternatywna

Przewoźnicy lotniczy są zobowiązani do wypłacenia odszkodowania, jeżeli opóźnienie lotu wynosi więcej niż 3 godziny i wynika z przyczyn, za które mogą odpowiadać. Natomiast w przypadku nadzwyczajnych okoliczności, takich jak złe warunki pogodowe, zagrożenie terrorystyczne, czy zderzenie samolotu z ptakiem, linie lotnicze są zwolnione z obowiązku wypłaty odszkodowania.

Pasażerowie powinni jednak pamiętać, że w przypadku otrzymania alternatywnej oferty od linii lotniczych, takiej jak vouchery lub inny lot, i zaakceptowania jej, utracą prawo do odszkodowania za opóźniony lot.

Jak postępować, gdy Twój lot jest opóźniony?

Jeżeli doświadczasz opóźnienia lotu, powinieneś zachować wszystkie dokumenty podróży, takie jak karta pokładowa, potwierdzenie rezerwacji, bilet elektroniczny, zawiadomienie o opóźnieniu, a także dowody na dodatkowe wydatki związane z opóźnieniem, takie jak taksówka, nocleg, posiłki, napoje itd. Dodatkowo powinieneś zanotować szczegółowe informacje o locie, takie jak numer lotu, harmonogram lotu, długość opóźnienia, a także postarać się dowiedzieć, jaka jest przyczyna opóźnienia.

Jak zgłosić roszczenie o odszkodowanie za opóźniony lot?

Można to zrobić na dwa sposoby. Pierwszym z nich jest podjęcie działań na własną rękę i złożenie reklamacji do linii lotniczych. Drugim jest zgłoszenie roszczenia do firmy specjalizującej się w takich sprawach, taka jak nasza.

Skorzystanie z usług firmy specjalizującej się w tego typu roszczeniach ma wiele zalet. Po pierwsze, oszczędzasz czas, po drugie, masz pewność, że wszystkie formalności zostaną dopełnione prawidłowo. Takie firmy dysponują również ekspertyzą i danymi niezbędnymi do weryfikacji podstawy prawnej roszczenia. Jeśli linie lotnicze odrzucą Twoje roszczenie, specjaliści od roszczeń lotniczych są gotowi Ci pomóc, a w razie potrzeby prowadzić sprawę na drodze sądowej. Ważnym aspektem jest też to, że zgłoszenie roszczenia jest całkowicie darmowe, a opłaty pobierane są tylko w przypadku wygranej sprawy.