2 agosto 2023

Compensación por retraso de vuelo

Compensación por retraso de vuelo

Volar es actualmente uno de los medios de transporte más populares en España. Sin embargo, como cualquier forma de viaje, no está exento de riesgos. Los retrasos en los vuelos pueden llevar al estrés, tiempo adicional de espera en el aeropuerto, e incluso a perder reuniones importantes o días de vacaciones. Por eso, es útil conocer tus derechos como pasajero para estar preparado ante posibles problemas.

Vuelo retrasado: Derecho a compensación

Según el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 11 de febrero de 2004, los pasajeros de vuelos en España tienen derecho a compensación por retrasos significativos. La cantidad de la compensación puede alcanzar incluso los 600 euros, dependiendo de la longitud de la ruta.

Condiciones para la compensación

Para solicitar una compensación por un vuelo retrasado en España, el retraso debe ser de al menos 3 horas. El pasajero tiene derecho a compensación si cumple con las siguientes condiciones:

Al menos uno de los aeropuertos - de salida o de llegada - se encuentra en el territorio de la Unión Europea, y el vuelo es operado por un transportista registrado en la UE.
El aeropuerto de salida está en el territorio de la Unión Europea, y el vuelo es operado por un transportista no registrado en la UE.
La causa del retraso es responsabilidad de la aerolínea.
En España, los pasajeros tienen 3 años para presentar una solicitud de compensación por un vuelo retrasado desde la fecha del vuelo afectado.

Responsabilidad de las aerolíneas y oferta alternativa

Las aerolíneas deben pagar una compensación si el retraso del vuelo es de más de 3 horas y es por razones bajo su control. Sin embargo, en circunstancias excepcionales, como malas condiciones climáticas o amenazas terroristas, están exentas de esta obligación.

Si los pasajeros aceptan una oferta alternativa de la aerolínea, como vales u otro vuelo, pierden el derecho a la compensación por el vuelo retrasado.

¿Qué hacer si tu vuelo se retrasa?

En caso de retraso en el vuelo, guarda todos los documentos de viaje y toma nota de la información detallada del vuelo. También recopila pruebas de gastos adicionales relacionados con el retraso.

¿Cómo presentar una reclamación por compensación por un vuelo retrasado?

En España, puedes presentar una reclamación por tu cuenta o utilizar los servicios de una empresa especializada en este tipo de reclamaciones. Utilizar dicha empresa puede ahorrar tiempo y garantizar el cumplimiento adecuado de las formalidades. A menudo es un servicio completamente gratuito, con tarifas cobradas solo en caso de ganar el caso.

Cuando se trata de viajes aéreos en España, es bueno estar al tanto de tus derechos y prepararse adecuadamente. Esto puede facilitar el proceso de reclamar compensación en caso de un vuelo retrasado y ayudar a evitar estrés innecesario.