In den letzten Jahren ist das Fliegen zu einem beliebten Transportmittel für Langstreckenreisen geworden, einschließlich in Deutschland. Allerdings hat mit der Zunahme der Flugzahlen auch die Zahl unerwarteter Situationen, wie Flugstornierungen, zugenommen. Wir verstehen die Frustration, die mit solch einem Ereignis einhergeht, und haben daher einen Artikel über Entschädigungen für einen stornierten Flug in Deutschland vorbereitet.
Wenn Ihr Flug nach oder von Deutschland storniert wird, sollte die Fluggesellschaft einen alternativen Flug zum Zielort anbieten. Die Rechte, die Ihnen in einer solchen Situation zustehen, hängen davon ab, ob Sie das Angebot eines alternativen Fluges akzeptieren.
Wenn Sie sich entscheiden, das Angebot eines alternativen Fluges anzunehmen, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Umbuchung und in einigen Fällen auf eine Entschädigung für verlorene Zeit. In diesem Fall steht Ihnen keine Rückerstattung des Ticketpreises zu.
Wenn der vorgeschlagene alternative Flug für Sie nicht zufriedenstellend ist, haben Sie das Recht, auf die Reise zu verzichten. In diesem Fall sollte die Fluggesellschaft Ihnen das Geld für das Ticket zurückerstatten, und je nach Grund für die Stornierung des Fluges können Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 legt die Bedingungen fest, die erfüllt sein müssen, damit ein Passagier eine Entschädigung für einen stornierten Flug erhalten kann. Vor allem darf der Grund für die Stornierung des Fluges nicht außergewöhnlich sein, und der Ersatzflug sollte das Ziel mit mindestens zwei Stunden Verspätung erreichen.
Wenn die Fluggesellschaft Sie mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Stornierung des Fluges informiert hat, haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung. Es gibt jedoch spezielle Kriterien, nach denen Passagiere eine Entschädigung erhalten können, wenn sie weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Stornierung des Fluges informiert werden.
Die Höhe der Entschädigung für einen stornierten Flug wird auf der Grundlage der Verordnung EG 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Februar 2004 bestimmt und hängt von der Länge des geplanten Fluges ab:
Allerdings kann die Fluggesellschaft, wenn sie nachweisen kann, dass die Stornierung des Fluges auf "außergewöhnliche Umstände" zurückzuführen ist, die auch bei Ergreifung aller möglichen Maßnahmen nicht vermieden werden konnten, nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet sein. Solche "außergewöhnlichen Umstände" können extreme Wetterbedingungen, Streiks, Sicherheitsbedrohungen, unvorhersehbare technische Probleme und andere Situationen umfassen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen.
Es ist zu beachten, dass die Entschädigung pro Passagier und nicht pro Buchung berechnet wird. Wenn also auf einer Buchung zwei Plätze reserviert sind, steht die Entschädigung für beide Plätze zu.
Zunächst sollten Sie sich an die Fluggesellschaft wenden. Bereiten Sie alle mit der Reise verbundenen Unterlagen vor: Tickets, Bestätigungen, Kaufnachweis usw. Legen Sie dem Carrier die Einzelheiten Ihrer Situation und Ihre Erwartungen hinsichtlich der Entschädigung dar.
Wenn die Fluggesellschaft die Zahlung einer Entschädigung verweigert und Sie glauben, dass Sie dazu berechtigt sind, können Sie Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für den Luftverkehr einlegen. In Deutschland ist dies das Luftfahrt-Bundesamt.
Wenn Sie Probleme bei der Erlangung einer Entschädigung haben, können Sie die Dienste eines Unternehmens in Anspruch nehmen, das sich auf die Hilfe bei der Erlangung von Entschädigungen für stornierte Flüge spezialisiert hat, wie das unsere.
Denken Sie daran, dass die Stornierung eines Fluges nicht immer ein Recht auf Entschädigung bedeutet. Es ist wichtig, Ihre Rechte als Passagier zu kennen und zu wissen, welche Schritte Sie im Falle einer Flugstornierung unternehmen müssen. Bei Zweifeln können Sie sich an uns wenden, wir werden versuchen zu helfen.